1、如果购房合同有约定，shou先应该按照约定的条款处理赔偿问题，因为这是双方较初就达成了共识的。
2、如果合同没有约定或约定不明，双方可以先就赔偿进行协商解决，若协商不成可以收集证据，申请法院起诉开发商，可以要求保修房屋，赔偿损失，乃zhi要求退房。
商品房质量问题：主要有哪些？
1、商品房交付使用后购房人发现主体结构质量不合格，可根据有关规定委托工程质量检测机构重新核验。如果确实主体结构质量不合格，购房人有权拒收、解约和对房地产开发企业提出赔偿索赔，以补偿可能造成的损失。
2、在法律上没有具体规定如何判断房屋质量对正常居住产生的严重影响。司法实践中通常会通过检查来确定，如果质量问题能够通过维修修复解决且不会影响正常居住，则可以要求开发商修复并赔偿损失。但如果维修无法解决问题，或者维修后仍然会影响正常居住，购房者有权解除合同并要求出卖人赔偿损失。
3、的一般质量问题是指除了房屋地基基础工程和主体结构工程之外，不影响购房者正常居住使用的质量问题，包括屋顶漏水、墙壁渗漏等等。在保修期内发生的质量问题，房地产开发企业有义务按照保修义务承担赔偿责任。